چگونه یک گل فروشی به کار گذاشتن اتومبیل های خودران برای مشاغل کوچک کمک می کند

نوشته الکساندر بوزنگو ، مدیر بازار میامی ، خودروهای مستقل فورد ، LLC

رومینا اوروزکو-انسیو از گل فروشی ابوت در میامی.

خداحافظی با آرژانتین برای رومینا اوروزکو آسان نبود -انسیو و خانواده اش هنگامی که آنها تقریباً سه دهه پیش وارد ایالات متحده شدند ، والدین او مجبور شدند به سرعت بفهمند چگونه می توانند زندگی خود را برای خانواده خود رقم بزنند. بنابراین آنها وارد تاریخ خود شدند و یک مغازه گل فروشی مانند پدربزرگ رومینا در کشور خود باز کردند. وقتی پدرش از فروش گل فروشی صحبت کرد ، برنامه های او تغییر کرد و او هرگز پس از تصاحب مشاغل خانوادگی به عقب نگاه نکرده است. تقریباً 30 سال است که او و خانواده اش Abbott Florist را در چشم انداز همیشه در حال تغییر میامی هدایت کرده اند و چالش اداره یک تجارت محلی را در میان دریایی از شرکت های بزرگ ، رقابت شدید و تحول عادات مشتری برطرف کرده اند.

چنین داستانهایی در سراسر فلوریدا جنوبی وجود دارد ، جایی که صاحبان مشاغل کوچک در محیط متغیر مقاوم هستند. بر اساس شاخص Kaufman Foundation of Startup Activity ، منطقه میامی میزبان بیشترین فعالیت های نوپا در کشور است ، اما این منطقه از نظر مقیاس بندی تقریباً در انتها قرار دارد. بنابراین مردم در حال راه اندازی کسب و کار هستند ، اما آنها برای توسعه این مشاغل با مشکل روبرو هستند. یک دلیل بزرگ؟ همانطور که تجربه خرید بیشتر به صورت آنلاین حرکت می کند و خدمات تحویل را ترجیح می دهد ، مشاغل کوچک نیاز به دسترسی به خدمات تحویل مناسب و مقرون به صرفه دارند که به آنها کمک می کند به مشتریانی دسترسی پیدا کنند که ممکن است هرگز در فروشگاه های خود قدم نگذارند.

تابستان گذشته ، تیم ما در فورد به همراه گل فروشی به همراه تعدادی از مشاغل محلی دیگر برای بررسی اینکه آیا خدمات تحویل خودروهای خودران می تواند به پیشرفت مشاغل در چنین محیط رقابتی کمک کند ، مراجعه کرد. ما می خواستیم همه چیز را درک کنیم ، از این که آیا تقاضا برای چنین خدماتی وجود دارد یا خیر تا چه وسیله ای باید برای رفع نیازهای مشاغل مختلف استفاده کنیم. با همکاری رومینا و پنج کسب و کار دیگر در میامی-از جمله دیگر گل فروشی ها ، خدمات خشکشویی و یک فروشگاه مراقبت از حیوانات خانگی-چیزهای زیادی آموختیم. مهمتر از همه ، برای تیم ما واضح بود که یک سرویس تحویل در دست کلید مناسب ارزش بالایی را ارائه می دهد.

برای آزمایش فرصت ، ابتدا زمانی را با رومینا و صاحبان مشاغل همکار خود گذراندیم تا بفهمیم چه چیزی را باید بسازیم تا مطمئن شویم خدمات تحویل خودران ما می تواند به طور یکپارچه با عملیات آنها ادغام شود. ما باید بدانیم که آیا آنها قبلاً از قابلیت سفارش گیری دیجیتال برخوردار بودند یا اینکه ما مجبور بودیم آن را برای آنها بسازیم. برای اولین آزمایش ما ، ما یک برنامه کاربردی آسان برای مغازه ها طراحی کردیم تا در صورت نیاز به تحویل خودرو ، از خودروی آزمایشی درخواست کنند. با استفاده از برنامه ما ، آنها قادر به تحویل کالاهای مورد نیاز برای تحویل فوری بودند ، یا می توانند تحویل ها را در زمان خاصی برنامه ریزی کنند. ما از فناوری مسیریابی خود برای بهینه سازی برنامه سفر خودرو و اطمینان از آن استفاده کردیماین می تواند به طور موثری تقاضا بین مشاغل را متعادل سازد.

ما همچنین از این فرصت استفاده کردیم تا طرح های مختلف داخلی را برای وسیله نقلیه خودران خود که در سال 2021 وارد می شود آزمایش کنیم. برای این برنامه آزمایشی ، ما از سفارشی استفاده کردیم فورد فرار برای رسیدگی به تحویل. محوطه بار Escape مجهز به نگهدارنده گلدان فوم است که می تواند چهار چیدمان مختلف گل را محکم کند ، و همچنین دارای قفسه لباس برای اقلام خشکشویی است. آزمایش اصلاحاتی از این دست ، به ما بینش اولیه مهمی می دهد که چگونه خدمات تحویل خود را با ارزش ترین به مشتریان تبدیل کنیم.

برای ایجاد یک کسب و کار خودران به چه چیزی نیاز است-و جایی که امروز ایستاده ایم توسط شریف مارکبی ، مدیرعامل ، Ford Autonomous Vehicles LLCmedium.com

مانند برنامه های آزمایشی تجاری قبلی ما ، خودروهایی که ما استفاده می کنیم هنوز مجهز به فناوری خودران نیستند. ما این تجربه را با گرافیک و ضمیمه های حسگر شبیه سازی می کنیم تا بتوانیم بینش هایی را در مورد نحوه تعامل مردم در آینده با وسایل نقلیه خودران جمع آوری کنیم. توسعه فناوری رانندگی خودران ، که توسط Argo AI هدایت می شود ، مستقل از این آزمایش های تجارتی ادامه دارد.

برای رومینا ، خدمات تحویل به معنای تسکین بود. وقتی وسیله نقلیه به مغازه اش رسید برنامه به او اطلاع داد و به او زمان داد تا بار را بارگیری کند ، چرا که او حتی در ترافیک میامی نیز با خیال راحت چیدمان گلهایش را ثابت نگه داشت. او توانست تحویل های خود را از طریق برنامه پیگیری کند و به طور مطمئن به مشتریان خود اطلاع دهد که چه زمانی از گلهایشان انتظار داشته باشند. بدون وانت تحویل ، او معمولاً در تلاش برای یافتن راننده ای بود که بتواند کمک کند - کاری پیچیده از آنجا که بعضی روزها سفارشاتش بیشتر از بقیه بود. یک سرویس تحویل خودران که می توانست در صورت نیاز از آن استفاده کند ، باعث راحتی کسب و کارش شد و اطمینان حاصل کرد که مشتریانش سفارشات خود را به موقع دریافت می کنند.

Roland Losas of Giralda Cleaners in Coral Gables.

فراتر از رسیدگی به سفارشات مشتری ، متوجه شدیم که سرویس تحویل خودران می تواند کارایی های دیگری را نیز به همراه داشته باشد. برای یک تجارت کوچک در Giralda Cleaners در Coral Gables ، صاحبان Roland و Lydia Losas دریافتند که استفاده از خدمات فورد بین ویترین فروشگاه و کارخانه فرآوری ، بهره وری را در چهار مکان آنها افزایش می دهد. 22 کارمند آنها از استفاده از خدمات خودران نگران بودند ، اما به زودی از راحتی آن لذت بردند تا جایی که مدام در مورد موجود بودن "el carro cybernético" س askingال می کردند. آنها به جای گذراندن زمان رانندگی رفت و برگشت به کارخانه ، توانستند زمان بیشتری را صرف کار با مشتریان و انجام کارهای دیگر در ویترین فروشگاه خود کنند.

لیدیا به ما گفت که صادقانه انتظار نداشت خدمات ارائه شود به همان اندازه مفید بود با نگاهی به آینده ، او و همسرش در حال بررسی این هستند که چگونه دسترسی به وسایل نقلیه خودران به آنها اجازه می دهد تا مشاغل خود را با خدمات شستشوی درخواستی برای دانشجویان کالج گسترش دهند ، کاری که در غیر این صورت دشوار است. بین هماهنگی فعالیت های جاری و پرداخت هزینه های نگهداری ، بیمه و هزینه های مسئولیت ، این نوع رشد بدون راه حل هایی مانند راه ما چالش برانگیز است.

و این نکته است. وسایل نقلیه خودران دارایبرای حل بسیاری از مشکلات صاحبان مشاغل محلی ، به آنها اجازه می دهد تا بر آنچه واقعاً مهم است - اداره تجارت خود تمرکز کنند. ما هیجان زده هستیم که بخشی از این بخش مهم اقتصاد و جامعه خود باشیم. با ادامه آزمایش ، جنبه های دیگر مدل کسب و کار خدمات تحویل ، عملیات ، برنامه ، خودرو و شاید مهمتر از همه ، تجربه کاربر را اصلاح خواهیم کرد. ما در تلاش هستیم تا خدماتی بسازیم که قابل دسترسی ، قابل اعتماد ، حساس به نیازهای بازارهای محلی ما باشد و به پیشرفت جوامع ما کمک کند. و هنگامی که یک گل فروشی نسل سوم تلاش های اولیه ما برای این نوع خدمات را "نجات دهنده تحویل" می نامد ، می دانیم که در مسیر درستی هستیم.

به هر حال ، رومینا برای همه گلها را شناخته است زندگی او. این خدمتی است که او به مشتریان و جامعه خود ارائه می دهد. وقتی ما با او آشنا شدیم از فناوری رانندگی خود اطلاعی نداشت-و هدف ما این است که مطمئن شویم او هرگز مجبور نیست. تنها چیزی که او باید بداند این است که خدمات ما در آنجا به شما کمک می کند زیرا فروشگاه گل خانواده او همچنان در اینجا در میامی رشد می کند

چرا همکاری با پستچی ها به فورد کمک می کند تا در صورت سفارش به همه ارسال شود

توسط شریف مارکبی ، معاون رئیس فورد ، خودروهای خودران و برق

مکان ، مکان ، مکان! چندین دهه است که مشاغل از مانترا استفاده می کنند که برای موفقیت ، باید نقطه ایده آل را بیابند ، اما آیا در چشم انداز تحرک به سرعت در حال تغییر ، آیا هنوز هم اینطور است؟ اگر مشاغل-کوچک ، متوسط ​​و بزرگ-بتوانند از وسایل نقلیه خودران استفاده کنند تا بتوانند محدوده جغرافیایی را از بین ببرند ، نحوه عملکرد آنها و نحوه عملکرد جوامع ما در این روند را تغییر دهند؟

در فورد ، ما معتقدیم این نوعی فناوری بالقوه مستقل است ، و چرا ما انتظار داریم همکاری ما با Postmates ، شرکتی که در حال حاضر پیشرفت های بزرگی در زندگی ساکنان شهرها ایجاد کرده است ، می تواند تأثیر بیشتری حتی بر اقتصاد محلی داشته باشد. Postmates مانند ما مأموریت دارد تا به مردم کمک کند قفل شهرهای خود را باز کنند ، با تمرکز بر ایجاد یک شبکه تحویل قابل اعتماد در صورت تقاضا-شبکه ای که به مصرف کنندگان دسترسی بهتر به کالاهای مورد نیاز خود را می دهد.

Postmates تحویل درخواستی هر چیزی را از هر نقطه به درب منزل شما ارائه می دهد-از حمل و نقل رستوران و سفارشات کافی شاپ گرفته تا اقلام سخت افزاری و کالاهای خواربار. ما به عنوان اولین شریک درخواستی برای برنامه خودروهای خودران خود ، با هم تلاش می کنیم راه های جدیدی را کشف کنیم که به کمک آن این فناوری می تواند با ارائه تحویل کارآمدتر و ارتباط بیشتر مصرف کنندگان با مردم ، در زندگی و کار در جوامع ما خدمت کند. مشاغل کوچکتر و محلی.

مشاغل کوچک نقش مهمی در حمایت از همه شهرهای ما ایفا می کنند ، اما از جهات مختلف برای آنها دشوار است که با مشاغل بزرگ رقابت کنند ، که اغلب آنها را محدود به فعالیت در بخش خاصی از شهر می کند. به با استفاده از وسایل نقلیه خودران ، می توانیم اطمینان حاصل کنیم که جغرافیا به تنهایی با سرنوشت برابر نیست. خرده فروشان آجر و ملات را قادر می سازد تا به پایگاه های جدید مشتریان برسند و شیوه تجارت را در جوامعی که در آن فعالیت می کنیم تغییر می دهد.

در آینده ، هنگامی که مصرف کننده از پستچی ها برای خرید استفاده می کند-چه برای مواد غذایی ، غذای آماده یا سایر کالاها-یک وسیله نقلیه خودران می تواند چیزی باشد که سفارش او را تحویل می دهد. به عنوان بخشی از آزمایشات آزمایشی ما ، هم تجربه تجار را در زمان تحویل مورد نیاز است و هم تجربه مشتری را در همان نقطه مورد مطالعه قرار خواهیم داد.

در حال حاضر ، آنچه من آموختن درباره Postmates و نحوه حمایت از مشاغل محلی چشمگیر است ، از جمله این واقعیت که خرده فروشان که از این پلت فرم استفاده کرده اند فروش آنها را چهار برابر کرده اند. خرده فروشان در جوامع کم درآمد حتی از این خدمات برای گسترش دسترسی خود به سایر محله ها استفاده کرده اند. ما اینجا هستیم تا به شرکت کمک کنیم تا آن را به سطح جدیدی برساند.

شیوه ای که تجارت در شهرها در حال حرکت است به طور چشمگیری در حال تغییر است و بی شک فناوری نوظهور بر آینده تقاضا تأثیر خواهد گذاشت. تحویل. با آگاهی که از مشارکت ما با Postmates بدست می آوریم ، پیش بینی می کنیم که بتوانیم فناوری خودران را به گونه ای به کار گیریم که به مردم کمک کندآنچه آنها سریعتر نیاز دارند ، در حالی که از مشاغل محلی که بخش بزرگی از جوامع در سراسر جهان هستند نیز پشتیبانی می کند.